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【工行溫度】工行阜陽潁泉瑤海支行耐心為客戶兌換破幣獲稱贊
2021-01-08 09:18:51  稿件來源:阜陽公眾網

 1月5日,一位客戶來到工行阜陽潁泉瑤海支行詢問能否兌換霉變破損殘幣。由于該客戶將3000元人民幣藏在床頭柜內,時間久了紙幣受潮已經發生了嚴重的霉變碳化,氣味難聞。瑤海支行當班的工作人員請客戶放心,承諾一定會按照兌換標準及時、足額為其兌換。

隨后柜臺工作人員隨即對客戶的霉爛紙幣進行了初步處理,但這些票幣無法用相關機具進行清點,需要一張一張將霉變、斷裂的紙幣用白紙黏貼起來,盡量吻合粘貼。經過20多分鐘的整理、對齊、粘貼、清點,將3000元殘破幣成功拼接好。最后,潁泉瑤海支行為客戶足額兌換了紙幣3000元整。專業高效、盡職盡責的服務,贏得了客戶的高度贊揚。

該行網點負責人表示,為客戶兌換殘損幣、零破幣是工行的責任和義務,所有員工都在努力從身邊的小事做起,將客戶的滿意度一點一滴積水成淵,實際行動贏得客戶的信賴和支持。(馬濤濤)


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